أسئلة مكررة
هل لديك أسئلة؟
يرجى قراءة الأسئلة أدناه وإذا لم تتمكن من العثور على إجابتك ، يرجى إرسال سؤالك إلينا ، وسنقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
هذه نقطة جوهرية في سياسة التوريد لدينا. السيراميك يُنتج بنظام "التشغيلات" (Batches)، وكل تشغيلة قد تختلف قليلاً في الدرجة اللونية (Shade/Tone).
نصيحتنا: نوصي دائماً بطلب 10-15% زيادة عن مساحة مشروعك الفعلية لتغطية الهالك والقص، ولضمان أن يكون لديك مخزون احتياطي من نفس التشغيلة.
التزامنا: في حال نفاد الكمية، لا يمكننا ضمان تطابق اللون بنسبة 100% مع الشحنة الجديدة القادمة من المصنع، لذا التخطيط المسبق للكمية هو خط الدفاع الأول.
أثناء حرق البورسلين، ينكمش البلاط بنسب متفاوتة. "العيار" هو التصنيف الدقيق للمقاس الفعلي للبلاطة بعد الحرق.
سياستنا: نحن في "بابل" نلتزم بتوريد البلاط "المقصوص ليزر" (Rectified) للمشاريع التي تتطلب فواصل ضيقة (1-2 مم)، ونضمن أن تكون جميع الصناديق الموردة لمشروعك من نفس كود العيار لضمان استقامة خطوط الترويبة وعدم وجود تفاوت في الحواف.
نعم، قسم المشاريع لدينا جاهز لدعم المهندسين والمقاولين بالوثائق التالية عند الطلب:
شهادات المنشأ (Certificate of Origin).
تقارير الاختبار (Test Reports): توضح الامتثال للمواصفات الدولية ISO 13006 (لامتصاص الماء، وقوة الكسر).
شهادات الاستدامة (EPD & LEED): للمشاريع التي تستهدف تصنيف الأبنية الخضراء، نوفر وثائق تثبت المحتوى المعاد تدويره والانبعاثات الصفرية للمواد.
رغم أننا نستخدم أعلى معايير التغليف (منصات خشبية مدعمة، وتغليف حراري)، إلا أن طبيعة المنتج تجعله عرضة للكسر.
سياسة الاستلام: نرجو من العميل فحص البضاعة ظاهرياً عند الوصول.
التعويض: في حال وجود كسر ناتج عن النقل (قبل التنزيل)، تلتزم الشركة باستبدال القطع المتضررة فوراً ودون تكلفة إضافية، بشرط إثبات ذلك في محضر الاستلام. نوصي دائماً باحتساب نسبة هالك نقل وتركيب لا تقل عن 5% في طلبكم الأساسي لتجنب تعطيل العمل.
نمتلك أسطول نقل يغطي معظم المدن الرئيسية. للمناطق النائية والمشاريع الكبرى، لدينا شراكات مع شركات لوجستية متخصصة لضمان وصول "الألواح العملاقة" (Slabs) تحديداً على هياكل خاصة (A-Frames) لضمان عدم تكسرها في الطريق، حيث تتطلب هذه المواد عناية خاصة جداً في النقل لا توفرها شركات النقل العادية.
بالتأكيد. خدمة "بابل بروجيكت" (Babel Projects) مخصصة لهذا الغرض.
أرسل لنا جدول المواصفات والكميات (BOQ).
سيقوم فريقنا بالتواصل مع شبكة مصانعنا العالمية للبحث عن المنتج المطابق أو تصنيعه خصيصاً لكم.
نوفر لكم عينات (Mock-up) للاعتماد قبل بدء التصنيع الكمي. ملاحظة: الطلبات الخاصة تتطلب حداً أدنى للكمية (MOQ) يحدده المصنع.
للطلبات الخاصة والاستيراد المباشر، نعتمد عادة نظام الدفعات الميسر:
دفعة مقدمة عند توقيع العقد وحجز الكمية.
دفعة عند الشحن وظهور بوليصة الشحن (Bill of Lading).
الدفعة النهائية عند وصول البضاعة لمستودعاتنا وقبل التسليم للموقع.